장흥군, ‘소통 중심의 민원행정’을 위한 민원 담당 공무원 간담회 가져

[KJA뉴스통신] 장흥군은 지난 24일 군청 상황실에서 민원 담당 공무원을 대상으로 정종순 군수와 함께하는 민원 담당 공무원 간담회를 가졌다.

이번 간담회는 민원봉사과 소속 창구 근무 직원 중 근무 경력 1년 이내의 직원 10명이 참석한 가운데 형식에서 벗어난 자유롭고 편한 분위기 속에서 이뤄졌다.

간담회는 반복되는 민원 업무와 민원인 응대 과정에서 날로 증가하고 있는 다양한 갈등 상황 및 각종 폭언 등에 시달리는 민원 창구 직원들의 고충과 건의 사항 청취 등으로 진행됐다.

정종순 장흥군수는 “코로나19 상황의 최일선에서 민원 응대에 최선을 다하고 있는 직원들에게 감사하다”며 “민원 창구 담당 직원이 장흥군의 얼굴이라는 생각으로 복잡하고 다양한 민원 업무 속에서 어려움이 있더라도 민원인의 입장에서 경청과 공감으로 적극적인 민원 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.